Obecna sytuacja na rynku pracy jest skomplikowana, niby słupki rosną, bezrobocia nie ma, a jednak ofert pracy jest jak na lekarstwo a rzesza osób posiadających wykształcenie, doświadczenie a często imponujące tytuły w CV, narzeka na wielki trud i długi czas jaki trzeba poświęcić dziś na znalezienie pracy.

Co więcej, jako rekruter z wieloletnim doświadczenie, coraz częście obserwuje „upadki legend” czyli osoby ktore mają za sobą wieloletnie kariery na wysokich stanowiskach, a teraz nie mogą znależć miejsca dla siebie, lub jak już znajdą, to szybko powracają do opcji „open to work”.

Jedną z pzyczyn tego zjawiska może być spora zmiana, jaka zaszła na przestrzeni ostatnich lat w kontekście poszukiwanych i pożądanych przez pracodawców kompetencji wśród jego zespołów. Obserwację tą można odnieść też do tego kto wśród pracowników danej organizacji z największym prawdopodobieństwem odniesie sukces, awansuje, czy zajmie miejsce prezesa 😉

W mojej opinii, osoby która od lat rekrutuje, ale też która ma okazje obserwować liderów, managerów, oraz ta niższą warstwę społeczną pracowników, która nie bardzo ma szansę na rozkwit kariery, stworzyłam listę najbardziej poządanych kompetencji miękkich, bo o nie się tu własnie rozchodzi.

1.      Umiejętność komunikacji i budowania relacji.

To bardzo szerokie pojęcie i już spieszę z jego rozszerzeniem.. Osoby które umieją komunukować się z ludzmi na każdym szczeblu, okazująć im szacunek i takie samo podejście, niezależnie czy ktoś jest managerem czy magazynierem. Osoby. które podczas tej komunikacji umieją zbudować relacje, wzbudzić zaufanie, przychylność drugiej strony, mają największe szasę na osiągniecie sukcesu. I nie moze to być sztuczne, interesowane, ale szczere i konsekwentne, podejście do ludzi. Bez tej kompetencji, na dłuższą metę w żadnej roli nie osiągniemy sukcesu. Oczywiście mozna powiedzieć, po co księgowej czy kadrowej która liczy płace umiejętność budowania relacji, no jeśli całe życie chce robić to samo i nie wyjść poza ramy specjalsty – nie musi. Ale jesli chce zostać liderem, ekspertem, osiągnąć sukces firnansowy, potrzebne są jej dodatkowe, poza specjalistycznymi kompetencje.

2.     Współpraca – Team Work

Powszechnie porządany tak zwany Team Work approach, to umiejętnosć współpracy z ludzmi, dzielenia się wiedzą, ale też szanowania opinii i znania innych osób. Współpraca to umiejętność porozumienia się z ludźmi, ktorzy mogą mieć inny styl, wartości, czy sposób komunikacji. Ważne jest aby umieć nawiązać relacje i działać wspólnie w celu osiągnięcia celów zawodowych. Często to umiejętność odłożenia osobistych przekonań, preferencjo, po to aby zrealizować wspólne zadania. Przeszkadza w tym nadmierna emocjonalność czy nie umijętność zdystansowania się od prywatnych przekonań.

Aby osiągać cele biznesowe, realizować projekty, czy ambitne zadania, niezbędna jest współpraca z innymi, ludzie którzy stworzeni się do pracy w pojedynkę, mają zdecydowanie mniejsze szansę na sukces zawodowy.

3.      Proaktywność – „proactive approach”

Strasznie popularne słowo ostatnich lat, cecha pożądana szczególne w swobodnych kulturach organizacyjnych, tam gdzie zaufanie jest podstawą działania i budowania relacji. Kiedy otoczenie nie wymusza działania, ci którzy umieją zdobyć się na odwagę, są wewnętrznie motywowani do aktywości mają najwyższe notowania, są najbardziej widoczni i doceniani za „wychodzenie poza schemat”, Proaktywność jest siłą napędową rozwoju, osoby które zgłaszają rozwiązania dla nurtujących je problemów, chcą zmieniać otoczenie na lepsze, „work smarter not harder”, są dziś najbardziej cenione, bo „ten kto się nie rozwija, stoi w miejscu”. Szczególnie jeśl mówimy o managerach czy liderach, osoby które nie chcą isć do przodu, rozwijać swoich zespołów, słuchać ich potrzeb, nie mogą liczyć na długą karierę i kolejne szczeble w hierarchii.

4.     Decyzyjność.

Umiejętność podejmowania decyzji, oraz wzięcia za nie odpowiedzialności, jest dziś bardzo pożądaną cechą każdego pracownika, szczególnie jeśli mowa o osobach zajmujących kierownicze stanowiska. A ten o tym się najszybciej dowie, kogo szef nie umie decyzji podejmować. Zwinność i sprawczość w podejmowaniu decyzji, w swiecie który pędzi i nie ogląda się za siebie to umiejętność bez jakiej daleko nie zajdziemy.

Ponoszenie konsekwencji podjętych decyzji, wyciąganie z nich wniosków i umiejętność naprawiania błędów, to bardzo istotna cecha wyróżniająca managerów cieszących się szacunkiem i uznaniem. Tego właśnie od nich oczekujemy, za to im się płaci i po tym możńa poznać liderów przyszłości. Warto więc trenować, choćby przy najmniejszych okazjach. W związku z coraz większą wagą i ilością decyzji jakie stoją na codzień przed managerami, powstaje coraz więcej systemów zarządzania zmianą, czy narzędzi rozpisujących procesy decyzyjne. Coraz więcej szkoleń powstaje właśnie po to aby ułatwiać, uczyć się podejmowania trafnych decyzji.

5.     Konsekwencja w działaniu.

Co z tego ze jesteśmy komunikatywni, proaktywni czy współpracujący, jeśli zdarza na, sie to raz, dwa razy w roku. Tylko w gonie osób które lubimy czy przy okazji załatwiania dobrze nam znanego tematu. Nasze zachowanie i postawy powinny być konsekwentne i przewidywalne. Konsekwentnie tak samo powinniśmy traktować lubiane osoby, jak te z którymi mniej nam po dordzę. Z taką samą konsekencją rozliczać powinno się najleprzych pracowników jak i tych którzy dłużej dochodzą do wyników. Konsekwencja to sprawiedliwość, to uczciwość i równe traktowanie. Z konsekwencją wiąze się też dotrzymywanie obietnic i wywiązywanie się z ustaleń jakie poczyniliśmy. Osoby które tego nie robią, mają spore szansę na negatywny odbiór otoczenia, bo zawsze znajdzie się ktoś kto je z tych niedotyczmanych obietnic rozliczy.

Kompetencje podczas rekrutacji badane są w różny sposób, czasem bardziej a czasem mniej profesjonalny. Można do tego użyć specjalnych testów, a można zwykłych pytań, które pozwolą ocenić czy dana osoba, prezentuje pożądane zachowania. Bo kompetencje zawsze, my rekruterzy badamy przez zachowania. Nie zdziw się wieć jeśłi rekruter poprosi o opisanie sytuacji w której musiałeś podjąć trudną decyzje, zgłębi jej konsekwencje lub zapyta o Twój tok myślowy przy jej podejmowaniu. To najlepsza technika badania kompetencji miękich. Traktujmy więc takie pytania poważnie, nie lekceważmy ich bo często są kluczem do podjęcia decyzji.